تمامی محصولات نئوتک دارای ۷ روز مهلت تست هستند. در صورت مغایرت کالا با سفارش، ایراد فنی یا عدم رضایت از کیفیت، امکان عودت وجود دارد.

کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون آسیب فیزیکی و با فاکتور خرید برگشت داده شود.